Webservice presentie – Presentie wordt niet weggeschreven

Wanneer de koppeling niet juist werkt en de presentie niet wordt weggeschreven in PE-online dan kan u de volgende dingen controleren:

  • Staat de koppeling in live-modus?
    Nadat de koppeling wordt ingericht staat deze altijd in test-modus. In de test-modus worden de gegevens wel gevalideerd, maar niet weggeschreven in PE-online. De test-modus moet door de PE-online helpdesk eerst worden omgezet naar de live-modus. Pas daarna wordt de presentie daadwerkelijk ingevoerd. Indien u niet zeker weet of de koppeling in de live-modus staat kan u contact opnemen met de PE-online helpdesk.
  • Krijgt u een foutmelding?
    Kijk bij foutmeldingen voor een overzicht van alle errorcodes en de omschrijvingen.
  • Kan u daarna het probleem nog steeds niet vinden, neem dan contact op met de PE-online helpdesk.
    De helpdesk zal u vragen om een XML-bestand. Dit is het bestandje dat vanuit het LMS-systeem wordt verzonden naar PE-online en dat de gegevens bevat die nodig zijn om de presentie in te kunnen voeren. De PE-online helpdesk kan aan de hand van dit XML-bestand de reden geven waarom de presentie niet ingevoerd kan worden.