Functieomschrijving
Ben jij een enthousiaste helpdesk medewerker die op zoek is naar een uitdagende rol bij een bedrijf in Breda met een hecht en gedreven team? Bij Xaurum krijg je de kans om eerste aanspreekpunt te zijn voor een product waar we trots op zijn, PE-online, dat door meer dan 750.000 professionals en 15.000 opleiders dagelijks wordt gebruikt. Wij zoeken een gedreven collega die wil bijdragen aan de ondersteuning van onze klanten bij vragen en problemen tijdens het gebruik van onze applicatie PE-online. Je biedt ondersteuning bij het gebruik van onze softwareproducten en zorgt voor een optimale klanttevredenheid.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
- Analyseren en oplossen van klant problemen.
- Documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons ticketsysteem.
- Samenwerken met het team om structurele issues op te lossen.
- Bijdragen aan het verbeteren van onze producten en diensten op basis van klantfeedback.
Wat vinden we aan jou interessant?
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Ervaring met klantondersteuning en/of helpdeskactiviteiten.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar
Wat krijg je?
- Een marktconform salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring.
- Pensioenregeling.
- Laptop van de zaak.
- Opleidingsbudget.
- Ervaren collega’s met veel kennis en ervaring om in korte tijd veel van te kunnen leren.
- Een werkomgeving waar ruimte is voor initiatieven.
- De vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw werk zelfstandig uit te voeren.
- Een hecht team, leuke team activiteiten.
- Flexibele werktijden met thuiswerk mogelijkheden.
Over ons
Xaurum is al meer dan 20 jaar dé specialist in het ontwikkelen van PE-online, een SAAS-platform dat professionals, opleiders en organisaties samenbrengt en hen ontzorgt van administratieve processen rondom registratie en certificering. Dankzij ons platform voldoen professionals aan de regelgeving die vereist is om hun vak uit te oefenen, terwijl beheerders eenvoudig de voortgang kunnen volgen en opleiders hun scholingsaanbod kunnen opvoeren.
Met meer dan 750.000 professionals en 15.000 opleiders die dagelijks gebruik maken van PE-online, hebben wij een belangrijke rol in de efficiënte werking van verschillende sectoren, zoals de zorg, techniek en onderwijs.
Jouw nieuwe werkplek
Werken bij Xaurum betekent werken in een dynamisch bedrijf met korte lijnen en een cultuur van open communicatie en samenwerking. Wij geloven in de kracht van innovatie, kennisdeling en teamwerk. Jij krijgt bij ons de ruimte om jezelf te ontwikkelen en een directe impact te maken op het succes van ons product.
Geïnteresseerd?
Zie jij jezelf werken bij Xaurum en bijdragen aan de groei van ons platform? Stuur dan je cv naar hrm@xaurum.nl of bel naar +31 765 499 999 voor meer informatie. We kijken ernaar uit om met jou te praten!
Onze sollicitatieprocedure
Bij interesse vanuit jouw kant volgen wij onze sollicitatieprocedure:
- Kennismaking en het doornemen van je cv;
- Gesprek met een directe collega;
- Eindgesprek over de inhoud en arbeidsvoorwaarden.
Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
